Política de reembolso

1. Devoluções: Como nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados especificamente para você, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos. Não somos responsáveis ​​por danos ocorridos durante o envio. Quaisquer reclamações de danos devem ser feitas à transportadora. Não somos responsáveis ​​por atrasos no envio causados ​​pela transportadora. Se um pedido chegar com erros de fabricação, no tamanho errado ou tiver outros erros óbvios, trabalharemos com você para encontrar uma solução. No entanto, se um cliente simplesmente mudar de ideia em relação a uma venda, é improvável que um reembolso, troca ou outro tratamento especial seja oferecido. Se houver um problema com seu pedido, você deve entrar em contato conosco dentro de 3 dias de entrega USPS e o item deve ser devolvido dentro 14 dias de entrega para se qualificar para troca. Para isso, entre em contato com provas fotográficas da condição imprópria do item. Os itens devolvidos DEVEM ESTAR em sua condição original. *Emitimos apenas uma troca por item qualificado.*

2. Cancelamentos: Se você precisar fazer alterações no seu pedido, como alterar o tema ou os itens, você pode fazê-lo somente se o seu pedido ainda não tiver sido iniciado. Entre em contato conosco o mais breve possível para solicitar quaisquer alterações ou cancelamentos. Faremos o nosso melhor para acomodar sua solicitação se estiver dentro do prazo permitido.

3. Pedidos personalizados:
Por favor, entenda que, uma vez que você faz um pedido personalizado, ele não pode ser cancelado ou devolvido. É crucial verificar novamente todos os detalhes e especificações antes de confirmar seu pedido.

Ao fazer um pedido de itens personalizados, informe a data de entrega desejada. É importante observar que a data de entrega não deve ser a mesma que a data do evento. Se a data de entrega fornecida for o mesmo dia do evento, não podemos garantir que seus itens chegarão a tempo para a ocasião. Portanto, recomendamos selecionar uma data de entrega que permita tempo suficiente para produção e envio.

Alternativamente, o pagamento pode ser feito através do Zelle, um método de pagamento seguro. Se você preferir usar o Zelle como seu método de pagamento, entre em contato conosco por e-mail, e nós lhe forneceremos as instruções necessárias.

4. Política de Prova e Aprovação:

Para garantir a precisão e satisfação de seus itens personalizados, seguimos um processo de prova e aprovação. Temos orgulho em enviar uma prova para sua revisão e aprovação antes de prosseguir com a impressão do seu pedido. Esta etapa permite que pequenos ajustes sejam feitos, como corrigir erros de ortografia, fazer pequenas alterações de cor, ajustar o posicionamento da foto, adicionar ou remover pequenos elementos de design ou selecionar uma fonte diferente.

Observe que grandes alterações de design podem incorrer em uma taxa de design de US$ 15 ou mais. Isso inclui alterar completamente o tema, substituir uma foto já editada, alterar os itens solicitados ou solicitar várias alterações de design. Nosso objetivo é entregar exatamente o que você imagina, e nos esforçamos para acomodar essas alterações da melhor maneira possível. Solicitamos gentilmente até 72 horas para sua aprovação. Caso 72 horas se passem sem uma resposta, o pedido será enviado como está, com base na prova de design fornecida. Portanto, certifique-se de revisar a prova cuidadosamente e fornecer feedback oportuno para evitar atrasos ou mal-entendidos.

5. Estornos:

Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em resolver quaisquer preocupações ou problemas que possam surgir com seu pedido. Se você tiver algum problema, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por e-mail para obter assistência imediata. Sua satisfação é nossa maior prioridade e trabalharemos diligentemente para encontrar soluções amigáveis ​​para resolver suas preocupações. No entanto, se você optar por registrar um estorno com seu banco sem entrar em contato conosco primeiro, esteja ciente de que isso resultará na sua incapacidade de comprar com a Crafter Guru - Funny Lovely Gifts no futuro. Os estornos podem ter um impacto negativo em nossos negócios e acreditamos que a comunicação aberta é a chave para resolver quaisquer problemas. Além disso, quaisquer estornos fraudulentos serão atendidos com a ação legal apropriada para proteger nossos negócios e os interesses de nossos clientes honestos.

6. RETORNOS FORÇADOS: O que é um retorno forçado?
É nossa política e direito não aceitar devoluções, e ao forçar uma devolução, temos o direito de recusar a devolução. Se você recusar seu pacote e ele for enviado de volta para nós como "Recusado/Devolução ao Remetente" ou se tiver reembalado e enviado de volta para nós por conta própria, será considerado uma devolução forçada.
Pacotes recebidos neste formulário, bem como “destinatário desconhecido” ou “endereço desconhecido” são considerados uma devolução forçada. Entraremos em contato com você, mensageiro para notificá-lo sobre o pacote devolvido.
Você terá até 14 dias úteis para comprar uma listagem de etiqueta RESHIP em nossa loja para receber o item de volta ou enviá-lo para um novo endereço. "DEVOLUÇÕES FORÇADAS" NÃO AUTORIZADAS ESTÃO SUJEITAS À PERDA TOTAL.

Obrigado por reservar um tempo para ler e entender nossas políticas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos seu apoio e estamos ansiosos para atendê-lo com nossos produtos personalizados de qualidade.