Política de reembolso

1. Devoluciones: Como nuestros productos se fabrican a pedido y se personalizan específicamente para usted, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos. No nos hacemos responsables de los daños ocasionados durante el envío. Cualquier reclamación por daños deberá realizarse al transportista. No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío causados ​​por el transportista. Si un pedido llega con errores de fabricación, en el tamaño incorrecto o tiene otros errores obvios, trabajaremos con gusto contigo para encontrar una solución. Sin embargo, si un cliente simplemente cambia de opinión con respecto a una venta, es poco probable que se le ofrezca un reembolso, un cambio u otro trato especial. Si hay un problema con tu pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. 3 días de entrega de USPS y el artículo debe devolverse dentro de 14 días de entrega Para poder realizar el cambio, envíenos una foto que demuestre la condición incorrecta del artículo. Los artículos devueltos DEBEN estar en su estado original. *Solo emitimos un cambio por cada artículo elegible.*

2. Cancelaciones: Si necesita realizar cambios en su pedido, como cambiar el tema o los artículos, puede hacerlo solo si aún no ha iniciado su pedido. Comuníquese con nosotros lo antes posible para solicitar cualquier cambio o cancelación. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud si se realiza dentro del plazo permitido.

3. Pedidos personalizados:
Tenga en cuenta que una vez que realiza un pedido personalizado, no se puede cancelar ni devolver. Es fundamental que vuelva a verificar todos los detalles y especificaciones antes de confirmar su pedido.

Al realizar un pedido de artículos personalizados, indique la fecha de entrega deseada. Es importante tener en cuenta que la fecha de entrega no debe coincidir con la fecha del evento. Si la fecha de entrega indicada es el mismo día del evento, no podemos garantizar que sus artículos llegarán a tiempo para la ocasión. Por lo tanto, recomendamos seleccionar una fecha de entrega que permita tiempo suficiente para la producción y el envío.

Alternativamente, el pago se puede realizar a través de Zelle, un método de pago seguro. Si prefiere utilizar Zelle como método de pago, comuníquese con nosotros por correo electrónico y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

4. Política de prueba y aprobación:

Para garantizar la precisión y la satisfacción de sus artículos personalizados, seguimos un proceso de prueba y aprobación. Nos enorgullece enviarle una prueba para que la revise y la apruebe antes de continuar con la impresión de su pedido. Este paso permite realizar pequeños ajustes, como corregir errores ortográficos, realizar pequeños cambios de color, ajustar la ubicación de las fotografías, agregar o eliminar pequeños elementos de diseño o seleccionar una fuente diferente.

Tenga en cuenta que los cambios de diseño importantes pueden suponer un coste de diseño de 15 USD o más. Estos incluyen cambiar por completo el tema, reemplazar una foto ya editada, alterar los elementos solicitados o solicitar varios cambios de diseño. Nuestro objetivo es ofrecerle exactamente lo que imagina y nos esforzamos por adaptarnos a estos cambios lo mejor que podemos. Le solicitamos un plazo de hasta 72 horas para su aprobación. Si transcurren 72 horas sin recibir una respuesta, el pedido se enviará tal como está, según la prueba de diseño proporcionada. Por lo tanto, asegúrese de revisar la prueba a fondo y de proporcionar comentarios oportunos para evitar retrasos o malentendidos.

5. Contracargos:

Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier inquietud o problema que pueda surgir con su pedido. Si tiene algún problema, le rogamos que se comunique con nosotros por correo electrónico para recibir asistencia inmediata. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y trabajaremos diligentemente para encontrar soluciones amistosas para abordar sus inquietudes. Sin embargo, si decide presentar una devolución de cargo ante su banco sin comunicarse con nosotros primero, tenga en cuenta que no podrá comprar en Crafter Guru - Funny Lovely Gifts en el futuro. Las devoluciones de cargo pueden tener un impacto negativo en nuestro negocio y creemos que la comunicación abierta es la clave para resolver cualquier problema. Además, cualquier devolución de cargo fraudulenta se enfrentará con las acciones legales adecuadas para proteger nuestro negocio y los intereses de nuestros clientes honestos.

6. DEVOLUCIONES FORZOSAS: ¿Qué es una devolución forzosa?
Es nuestra política y nuestro derecho no aceptar devoluciones y, al forzar una devolución, tenemos el derecho de rechazarla. Si rechaza su paquete y se lo devuelven como "Rechazado/Devuelto al remitente" o lo ha reempaquetado y enviado de vuelta por su cuenta, se considerará una devolución forzada.
Los paquetes que se reciban en esta forma, así como en la modalidad “destinatario desconocido” o “dirección desconocida”, se considerarán devueltos forzosamente. Nos pondremos en contacto con usted, mediante mensajería, para notificarle la devolución del paquete.
Tendrá hasta 14 días hábiles para comprar una etiqueta de REENVÍO en nuestra tienda para recibir el artículo de vuelta o enviarlo a una nueva dirección. LAS "DEVOLUCIONES FORZOSAS" NO AUTORIZADAS ESTÁN SUJETAS A PÉRDIDA TOTAL.

Gracias por tomarse el tiempo de leer y comprender nuestras políticas. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en comunicarse con nosotros. Agradecemos su apoyo y esperamos poder brindarle nuestros productos personalizados de calidad.