Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo podemos ayudarle?

En Crafter Guru & Funny Lovely Gifts, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos dedicamos a brindarte productos personalizados de alta calidad adaptados a tus necesidades. Ya sea que tengas preguntas sobre el tamaño, las opciones de personalización o nuestra política de devoluciones, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. No dudes en comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta y nuestro amable equipo te responderá con prontitud para garantizar que tengas una experiencia de compra sin problemas. Valoramos tu confianza y nos esforzamos por superar tus expectativas con cada pedido. ¡Gracias por elegirnos para tus necesidades de regalos personalizados!

Información de compra

¿Qué tipos de productos ofrecéis?

Ofrecemos una variedad de productos personalizados, incluidos regalos, artículos de uso diario, camisetas y artículos esenciales para empresas. Puede personalizarlos según sus preferencias.

¿Cómo puedo personalizar mi pedido?

Puedes personalizar tus productos añadiendo tu nombre, eligiendo colores o seleccionando otros detalles que se adapten a tus necesidades. Para obtener más información sobre las opciones de personalización, consulta la descripción del producto específico.

¿Ofrecen envoltura de regalo?

Sí, por supuesto, podemos envolver bellamente su paquete y agregar una pequeña tarjeta con sus saludos, solo escríbala en el campo “Instrucciones especiales para el vendedor”.

¿Cuál es el tiempo de producción de los productos personalizados?

El tiempo de producción varía entre 1 a 3 días hábiles para productos generales y 3 a 5 días hábiles para tarjetas personalizadas, antes del envío.

¿Tiene un programa de fidelización o descuentos para clientes frecuentes?

Sí, ofrecemos un programa de fidelización para nuestros clientes frecuentes. Al realizar compras, puede ganar puntos que pueden canjearse por descuentos en pedidos futuros. Para obtener más detalles sobre cómo funciona nuestro programa de fidelización, visite la sección correspondiente en nuestro sitio.

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido personalizado?

Si hay un error de fabricación, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para encontrar una solución. Asegúrese de tener fotografías que muestren el problema.

¿Puedo realizar pedidos de grandes cantidades?

Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Para consultas sobre pedidos al por mayor, comuníquese con nosotros directamente.

¿Tiene ejemplos de productos personalizados?

Sí, puedes ver ejemplos de nuestros productos personalizados en nuestra tienda online. También publicamos imágenes de productos terminados en nuestras redes sociales para que te sirvan de inspiración.

¿Cómo cuido los productos personalizados?

Cada producto tiene instrucciones de cuidado específicas. Revise las etiquetas o descripciones de los productos para asegurarse de mantenerlos en buenas condiciones.

¿Hay productos disponibles para ocasiones especiales?

Sí, ofrecemos una variedad de productos para ocasiones especiales como cumpleaños, bodas y días festivos. Consulta nuestra sección de eventos para ver todas las opciones disponibles.

Pedidos y devoluciones

¿Cuanto tiempo tardan en preparar el pedido?

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles para productos generales y de 3 a 5 días hábiles para tarjetas personalizadas antes del envío.

¿Cuánto tiempo debo esperar para que llegue el paquete?

Una vez enviado, su pedido normalmente llegará dentro de 3 a 8 días hábiles, dependiendo del método de envío que elija.

¿Existen tarifas o aranceles?

En el caso de pedidos internacionales, pueden aplicarse tarifas aduaneras, impuestos o derechos de importación adicionales en el momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad del destinatario.

¿Me garantizan que recibiré mi pedido?

Si bien nos esforzamos por realizar entregas puntuales, no podemos garantizar las fechas de entrega debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en los transportistas de envío.

¿Tienen devoluciones o cambios?

Sí, ofrecemos cambios de artículos con errores de fabricación. Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso de cambio.

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